I. GIỚI THIỆU NĂNG LỰC CÔNG TY:
 1. Giới thiệu chung:

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM NGUYỄN
Tên viết tắt : NPN JSC
Trụ sở chính : 34A Trần Phú – Ba Đình – Hà Nội
Điện thoại : 04 – 7337070
Email : npn@phamnguyen.com
Website : www.phamnguyen.com
Chi nhánh công ty : Chi nhánh Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn – Trung tâm phía nam
Địa chỉ : Số 31/14 Biệt thự - Phường Tân Lập - Thành phố Nha Trang - Tỉnh Khánh Hoà
Điện thoại : (058) 524 888
Email : nhatrang@phamnguyen.com

2 .Quá trình thành lập và phát triển:
Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn được chính thức thành lập và hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0103001575 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 12/11/2002 và được bổ sung đăng ký kinh doanh vào ngày 12/05/2003. Xuất phát từ những nhu cầu phát triển của xã hội và sự bùng nổ về thông tin, ngay từ khi ra đời Công ty cổ phần Phạm Nguyễn đã được định hướng xây dựng là một đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực cung cấp thông tin và chăm sóc khách hàng trên nền công nghệ viễn thông. Với định hướng đó Công ty Phạm Nguyễn không ngừng phát triển cả về quy mô lẫn chiều sâu với sự minh chứng là các đơn vị trực thuộc đã được hình thành và ngày càng phát triển với quy mô và tính chuyên nghiệp cao, gồm:

Phạm vi hoạt động của công ty cũng được mở rộng trên quy mô toàn quốc với sự thành lập chi nhánh Công ty cổ phần Phạm Nguyễn – Trung tâm phía nam theo giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số : 3713000058 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Khánh Hoà cấp ngày 21/1/2005.
 

II. CƠ CẤU TỔ CHỨC SẢN XUẤT HIỆN NAY CỦA CÔNG TY:
1. Cơ cấu tổ chức Công ty:

2. Các lĩnh vực hoạt động của Công ty:
Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn là một trong những công ty đầu tiên tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tư vấn thông tin kinh tế xã hội, thể thao giải trí, tư vấn chăm sóc khách hàng. Được sự phối hợp, hỗ trợ của các đối tác lớn, có uy tín như: Công ty Viễn thông Hà Nội (VTHN) và công ty Viễn thông liên tỉnh (VTN), Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn đã thực hiện triển khai các dịch vụ sau:

Ngoài ra, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, công ty còn hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh chính sau:

3. Mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới:
Với sự phát triển không ngừng của xã hội, các cá nhân và các đơn vị lớn trong nước và nước ngoài ngày càng có nhu cầu được chăm sóc, tư vấn, cung cấp các thông tin đầy đủ hơn, phong phú hơn trên tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Nắm bắt được nhu cầu đó, Công ty cổ phần Phạm Nguyễn đang không ngừng xây dựng cho mình một mô hình là đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hang để đáp ứng vào sự phát triển chung của đất nước. Do vậy, mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn trong thời gian tới là:

4. Chính sách tuyển dụng và sử dụng lao động:
Chúng tôi hiểu sâu sắc bên cạnh sự phát triển lớn mạnh của Công ty không thể thiếu đội ngũ cán bộ nhân viên. Công ty Phạm Nguyễn đã và đang thực hiện chính sách tuyển dụng và sử dụng lao động theo một quy định chặt chẽ và có định hướng ngành nghề từ ban đầu.

Về chính sách tuyển dụng:
Đối với mỗi một chỉ tiêu tuyển dụng vào các vị trí làm việc, Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn luôn thông qua các nguồn cung cấp lao động có uy tín như:

Do vậy, Công ty luôn có đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng các yêu cầu công việc với tiêu chuẩn chung: Có sức khoẻ, có trình độ Cao đẳng, Đại học, thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh (trình độ C), tin học văn phòng tình độ B trở lên. Với đặc thù riêng của Công ty là hoạt động dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng nên điều kiện tiên quyết đối với đội ngũ tư vấn viên khi làm việc tại công ty là:

Cơ cấu sử dụng lao động:
Cho đến thời điểm hiện nay, số lượng cán bộ nhân viên làm việc tại trụ sở chính Công ty cổ phần Phạm Nguyễn (bao gồm: Trung tâm thể thao, Trung tâm Y dược, bộ phận hỗ trợ, kỹ thuật – lưu trữ) và chi nhánh Công ty Phạm Nguyễn – Trung tâm phía nam: 89 cán bộ nhân viên. Trong đó có 10 cán bộ nhân viên thuộc bộ phận quản lý hành chính, số cán bộ nhân viên còn lại thuộc bộ phận sản xuất trực tiếp. Toàn bộ các cán bộ nhân viên khi vào làm việc tại Công ty đều được ký hợp đồng lao động và được hưởng các quyền lợi theo đúng quy định của pháp luật lao động Việt Nam.


Đối với chính sách đào tạo:
Mỗi nhân viên khi được tuyển dụng, trước khi làm việc chính thức tại Công ty đều có thời gian được đào tạo đối với từng bộ phận cụ thể:

Mặt khác, trong quá trình làm việc tại Công ty với các trang thiết bị máy móc hiện đại, đầy đủ các cán bộ nhân viên của công ty luôn được đào tạo nâng cao về trình độ tin học, về phong cách giao tiếp xã hội.


Đặc biệt đối với đội ngũ tư vấn viên của Công ty, bên cạnh kiến thức cơ sở thì khi vào làm việc tại công ty còn liên tục được đào tạo các khoá học chuyên sâu với những giảng viên có kinh nghiệm; họ còn được theo học các khoá đào tạo từ xa của các chuyên gia nước ngoài theo từng lĩnh vực đảm nhiệm. Quy định của Công ty cũng bắt buộc đội ngũ tư vấn viên thường xuyên nâng cao kiến thức chuyên môn. Mỗi tuần 2 buổi, Công ty thường xuyên tổ chức họp trao đổi kinh nghiệm, nâng cao nghiệp vụ. Hơn thế nữa, công ty còn xây dựng một hệ thống ghi âm tự động toàn bộ các cuộc đàm thoại tư vấn để qua đó thường xuyên rút kinh nghiệm phát huy những ưu điểm, hạn chế những khuyết điểm và tổng hợp những câu hỏi của khách hàng nhằm ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ .